Questions fréquemment posées
FAQ's
Vos bonbons et snacks sont-ils 100% halal ?
Oui, tous nos produits sont halal et ne contiennent pas de gélatine porcine ni d’alcool.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 6 jours ouvrables.
Les commandes sont expédié dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile qui est gratuite à partir de 85€ d'achat et la livraison en point relais qui est gratuite à partir de 40€ d'achat.
Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie. Vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler.
Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction, il suffit de le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement.
La promotion sera appliquée directement au prix du produit.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, tels que les Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Paypal et Shop Pay.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.